ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
«ЦЕНТР СТОМАТОЛОГИИ САПФИР»
П Р И К А З
г. Красноярск
от «01» апреля 2020г. №3
О внесении дополнений в правила внутреннего трудового распорядка для пациентов ООО "ЦС Сапфир"
В соответствии с Постановлением Правительства Красноярского края от 01.04.2020 № 188-п «Об утверждении Порядка установления и соблюдения предписаний
и ограничений гражданами режима самоизоляции в период распространения коронавирусной инфекции (2019-nCoV) на территории Красноярского края», п р и к а з ы в а ю:
"7. ДЕЙСТВИЯ ГРАЖДАН ПО СОБЛЮДЕНИЮ ПРЕДПИСАНИЙ И ОГРАНИЧЕНИЙ ПРИ РЕЖИМЕ САМОИЗОЛЯЦИИ В ПЕРИОД РАСПРОСТРАНЕНИЯ ИНФЕКЦИИ (2019-N-Co) НА ТЕРРИТОРИИ КРАСНОЯРСКОГО КРАя
7.1. Соблюдать дистанцию до других граждан не менее 1,5 метра (социальное дистанцирование)
7.2. Иметь при себе документ, удостоверяющий личность, в случае нахождения вне места жительства (пребывания, фактического проживания)
7.3 В период действия режима самоизоляции нахождение лиц, не достигших возраста 18-ти лет, вне места жительства (пребывания, фактического проживания) должно осуществляться в сопровождении совершеннолетних граждан"
2. Главному врачу Поляковой Анастасии Александровне обеспечить размещение данного приказа на официальном сайте ООО «ЦС Сапфир».3. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.
Генеральный директор Поляков Р.А.
ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО ТРУДОВОГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ
ООО "ЦЕНТР СТОМАТОЛОГИИ САПФИР"
1.РЕЖИМ РАБОТЫ
ООО «Центр стоматологии САПФИР»
1.1. Понедельник – суббота: с 09:00 до 21:00 (назначение последнего Пациента производится на 20:00).
2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ
2.1. Пациент может получить предварительную информацию об оказываемых услугах, их стоимости, порядке оплаты и т.д. у администратора клиники непосредственно, или по телефонам 8 (391) 204-08-72.
2.2.Пациент записывается у администратора клиники на первичный осмотр и консультацию к врачу соответствующей специальности предварительно по телефону или лично.
2.3.День и время приёма пациент выбирает по согласованию с администратором из имеющихся свободных.
2.4. При обращении в Клинику, Пациентов встречает Администратор, который помогает Пациенту заполнить необходимую медицинскую документацию - паспортные данные заполняются обязательно. В соответствии с нормативными актами Министерства здравоохранения и социального развития РФ, амбулаторная карта со всеми приложениями и рентгеновскими снимками, сделанными в клинике, либо предоставленными Пациентом клинике для диагностики стоматологических заболеваний, хранится в регистратуре. При необходимости предоставления Пациентом данных о проведенном стоматологическом лечении, в какие – либо органы и организации, Пациент может взять копии разделов медицинской карты, либо запросить выписку, предупредив Администратора клиники о возникшей необходимости предоставления указанных данных за три рабочих дня.
2.5. Первый раз Пациент является на приём в клинику за 10 минут до назначенного времени, с паспортом (для оформления всей необходимой медицинской документации). На все последующие приемы Пациент является в клинику в назначенное время.
2.6. Если пациент не может прийти в назначенное время, он должен предупредить об этом администратора по телефону или иным способом за 2 часа до приема. В случае опоздания пациента на 15 минут и более, приём может быть отменен, по усмотрению лечащего врача, т.к. в оставшееся время врач не сможет выполнить весь запланированный объем работы.
2.7.В случаях, когда назначенный Пациенту врач оказывает неотложную медицинскую помощь, начало приема может задержаться.
2.8.В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, администратор предупреждает об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному пациентом.
2.9. Осмотр Пациентов стоматологической клиники «Сапфир» с острой болью ведётся по общей записи, в имеющееся свободное время для приема.
2.10. Приём пациентов до 15 лет осуществляется в присутствии родителей или других законных представителей.
2.11. Пациент заходит в кабинет только по приглашению персонала клиники.
2.12. Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете допускается только с разрешения администратора и лечащего врача и при условии выполнения всех указаний лечащего врача.
2.13. После собеседования и клинического осмотра врачом будет предложен план обследования и лечения. Врач устанавливает предварительный диагноз, рекомендует методы, объём, прогноз лечения ,определяя необходимый для выполнения набор услуг из числа описанных в прейскуранте Клиники, о чём подробно информирует пациента. Также пациент предупреждается о возможных осложнениях в процессе, и после лечения, об альтернативных методах лечения и о том, как может повлиять тот или иной вид лечения на повседневную жизнь Пациента. Вместе с врачом Пациент выбирает метод, подходящий как с точки зрения цели обследования и лечения, так и с точки зрения экономических возможностей Пациента.
2.14. Необходимым условием для начала лечения является добровольное согласие пациента на медицинское вмешательство.
2.15. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
2.16. В случае необходимости, либо при объективной невозможности оказания услуги пациент может быть направлен в другое медучреждение для проведения специальных исследований, процедур или операций. Например, для получения ортопантомограммы и других видов рентгенологического исследования, проведения физиотерапевтических процедур, хирургического вмешательства и т.д. В этом случае представитель клиники выписывает соответствующее направление и/или медицинское заключение, оплата этих услуг осуществляется за счет средств пациента.
2.17. Необходимым условием для проведения лечения является точное соблюдение пациентом всех предписаний и рекомендаций врача, обеспечение необходимого уровня гигиены полости рта и правил пользования зубными протезами и ортодонтическими аппаратами. Также лечащий врач может отказаться от наблюдения и лечения пациента в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
2.18. Пациенты и посетители клиники, журналисты, общественные организации могут вести съемку только в местах общего пользования указанных в Приложении №1 (Схема помещения с выделенными зонами).
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
3.1.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право:
- получать информацию о состоянии своего здоровья, относящуюся к компетенции специалистов Клиники;
- получать исчерпывающую информацию о предоставляемых услугах;
- выбирать время приёма у врача из имеющегося свободного;
- на проведение по его просьбе консилиума и консультаций других специалистов Клиники;
- ознакомиться с документами, подтверждающими специальную правоспособность Клиники и её сотрудников;
- уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;
- выбор врача, а также выбор лечебно-профилактического учреждения в соответствии с договорами обязательного и добровольного медицинского страхования;
- обследование и лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
- сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении;
- информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
- отказ от медицинского вмешательства;
- получение информации о своих правах и обязанностях и состоянии своего здоровья, а также на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
- получение медицинских и иных услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования;
- непосредственное знакомство с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья.
3.1.2. Пациент также обладает всеми иными правами, предусмотренными законодательством РФ.
3.2. Пациент и сопровождающие его посетители обязаны:
- соблюдать правила внутреннего распорядка и поведения для пациентов, а также иных посетителей ООО «ЦС Сапфир»;
- бережно относиться к имуществу ООО «ЦС Сапфир»;
- уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
- уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность;
- предоставлять медицинскому работнику, оказывающему ему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
- выполнять медицинские предписания;
- в кабинете не мешать работе других врачей, разговаривать негромким голосом;
- согласовывать возможность нахождения в кабинете сопровождающего лица с лечащим врачом;
- сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
- соблюдать санитарно-гигиенические нормы: (вход в отделение ООО «ЦС Сапфир» в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе).
4. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТА
4.1. В день предварительной записи за 10 минут до приема Пациент прибывает в стоматологическую клинику. В случае, если пациент не прибывает в клинику в установленное время или опаздывает более чем на 15 минут регистрационного времени следующая предварительная запись делается при внесении аванса в размере 500 рублей.
4.2. Перед началом манипуляций Пациенту необходимо своевременно сообщать врачу об изменениях своего состояния в процессе лечения и непереносимости медикаментов и лекарственных препаратах;
4.3. При пребывании в клинике не следует оставлять своих вещей без присмотра, персонал не может взять на себя ответственность за их сохранность. В случае обнаружения оставленных кем-либо вещей просьба сообщать об этом Администратору.
4.5. Пациенту запрещается:
4.5.1.Употреблять алкогольные напитки и наркотики перед посещением клиники;
4.5.2. Приходить в клинику в грязной и рабочей спецодежде, нахождение в которой в помещениях клиники может привести к нарушению санитарно-эпидемиологического режима клиники.
4.5.3. При нахождении в Клинике пациенту запрещается:
- курить;
- распивать спиртные напитки;
- повышать голос, громко разговаривать;
- находиться в верхней одежде;
- находиться в обуви без бахил.
5.ОПЛАТА
5.1. Общая стоимость лечения определяется согласно действующему на момент оказания услуги прейскуранту.
5.2. Расчеты за оказанную стоматологическую помощь осуществляются наличными денежными средствами через кассу или безналичным перечислением на расчетный счет ЦС «Сапфир».
5.3. Пациент оплачивает оказанные медицинские услуги после каждого приёма у врача. При оплате
лечения пациент обязан внести 30% стоимости в качестве аванса до начала оказания услуг, в дальнейшем оплатить оставшиеся 70% не позднее дня установки ортопедической конструкции в полости рта пациента. При оплате ортодонтических работ оплата производится авансовыми платежами в следующем порядке: Пациент оплачивает каждый этап лечения в размере 100% перед каждым посещением врача по согласованному с Пациентом графику.
5.4. Оплата стоматологических услуг производится в рублях.
5.5. По решению администрации «ЦС Сапфир» Пациенту может предоставляться рассрочка платежа за оказанные стоматологические услуги.
6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
6.1. Медицинские услуги Пациенту оказываются при его личном обращении в Клинику и заключении договора о возмездном оказании стоматологических услуг. Если оказываемые пациенту стоматологические услуги оплачиваются Страховой компанией, медицинские услуги оказываются пациенту при его личном обращении в Клинику, предъявлении паспорта и полиса добровольного медицинского страхования, направления от Страховой компании и при условии, что он значится в предоставленных Страховой компанией списках Пациентов.
6.2. Врач может рекомендовать отложить оказание стоматологических услуг, если у Пациента имеются острые воспалительные или инфекционные заболевания (если это будет не связано с оказанием помощи по жизненным показаниям).
6.3. При возникновении спорных вопросов, необходимо обратиться к Администратору.
6.4. Свои вопросы и пожелания пациент также может передать руководству в письменном виде со своими контактными телефонами.
6.5. Соглашаясь на оказание услуг, пациент подтверждает, что он проинформирован о том, что в помещениях клиники ведется видеонаблюдение, что против видеонаблюдения пациент не возражает.
6.6. В Клинике используются электронные диагностические приборы, поэтому заранее на время проведения процедур, исследований и приема врача клиника просит пациентов отключить мобильные телефоны, так как волны электромагнитного излучения могут нарушить их работу.
7. ДЕЙСТВИЯ ГРАЖДАН ПО СОБЛЮДЕНИЮ ПРЕДПИСАНИЙ И ОГРАНИЧЕНИЙ ПРИ РЕЖИМЕ САМОИЗОЛЯЦИИ В ПЕРИОД РАСПРОСТРАНЕНИЯ ИНФЕКЦИИ (2019-N-Co) НА ТЕРРИТОРИИ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
7.1. Соблюдать дистанцию до других граждан не менее 1,5 метра (социальное дистанцирование).
7.2. Иметь при себе документ, удостоверяющий личность, в случае нахождения вне места жительства (пребывания, фактического проживания).
7.3 В период действия режима самоизоляции нахождение лиц, не достигших возраста 18-ти лет, вне места жительства (пребывания, фактического проживания) должно осуществляться в сопровождении совершеннолетних граждан.
